هتل هوشمند چیست؟
هتل هوشمند هتلی می باشد که در آن از تجهیزات مختلف به روز استفاده شده است که با یکدیگر در ارتباط هستند و به طور خودکار یا از راه دور قابلیت کنترل دارند. هوشمند سازی هتل با هدف بهبود مدیریت، افزایش بهره‌وری و ارائه خدمات بهتر به میهمانان عزیز انجام شده و در این دست از هتل ها می‌توانید با استفاده از پنل لمسی اتاق روشنایی، پرده‌ها، سیستم سرمایش و گرمایش، تهویه و امنیت را به دلخواه خود تنظیم کرده و کنترل کنید.
سیستم هوشمند هتل ها در ارتباط با یکدیگر تنظیم شده و برخی قابلیت‌هایی را فراهم می‌کنند که در حالت عادی دسترسی به آنها چندان امکان‌پذیر نیست. به عنوان مثال سنسور تشخیص حرکت در راهرو، یکی از موارد سیستم امنیتی هتل‌ها محسوب می‌شود که در ارتباط با سیستم روشنایی بوده و امکان صرفه جویی در مصرف برق هتل را به خوبی فراهم می کند.
امکانات هتل هوشمند
یک هتل هوشمند با استفاده از فناوری اینترنت اشیا می‌تواند امکانات مختلفی را برای مشتریان خود فراهم نماید. تمامی قسمت‌های هتل را می‌توان با استفاده از تجهیزات هوشمند متحول کرد و امکانات مختلفی در اختیار مشتریان عزیز قرار داد.
بهینه سازی زمان کاری کارکنان
بسیاری از امور روزمره و پاسخ‌گویی به سوال‌های متداول مهمانان، با تلفن همراه انجام می شود. بنابراین کارایی کارکنان هتل بسیار افزایش می یابد و به نیروی انسانی کمتری نیاز است. همچنین با استفاده از برخی پنل ها می توان راهنمایی های لازم را به مشتریان عزیز ارائه داد.
کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد
با هوشمند سازی سیستم روشنایی و کنترل دمای هتل ها، در مصرف انرژی صرفه‌جویی شده و هزینه‌ها به شدت کاهش می‌یابد. همچنین با ایجاد امکانات فراوان در هتل، مهمانان بیشتری جذب شده و موجب افزایش درآمد بیشتری می‌شود.
پاسخ‌دهی سریع به مهمان ها
بسیاری از سوالاتی که ممکن است برای مهمانان به وجود آید، مشابه بوده و تنها 10% آن ممکن است مربوط به مسائلی باشد که باید توسط کارکنان یا مدیر هتل پیگیری شود. بنابراین در هتل های هوشمند با ارائه اپلیکیشن های مختلف و مربوطه و همچنین کاتالوگ های دیجیتال می توان به تمامی سوالات و نحوه استفاده از تجهیزات از پیش پاسخ داد.
امکانات مختلف
مهمانان در هتل هوشمند می توانند گزینه‌های بیشتری انتخاب نمایند. برای انجام بسیاری از امور در هتل های هوشمند دیگر نیازی به کمک کارکنان نبوده و افراد خودشان می توانند کارهای خود را انجام دهند. برای مثال می توانند به صورت آنلاین اقدام به رزرو اتاق نمایند یا مدت اقامت خود را تمدید نمایند.
شخصی سازی برای سفرهای بعدی
اگر مهمانی یک بار در هتل هوشمندی اقامت داشته باشد، اطلاعات او برای اقامت‌های بعدی ثبت می‌شود و همچنین خدمات بر اساس خواسته او شخصی‌سازی شده و به صورت کاملا منحصر به فرد ارائه می‌شود.
ایجاد آسایش و راحتی
هتل های هوشمند این امکان را فراهم می کنند که هنگامی که مسافری خسته از راه می‌رسد، نیازی نباشد برای درخواست یا دریافت اتاق در صف منتظر بماند. همچنین کنترل همه امکانات اتاق، از چراغ‌ها تا قفل های دیجیتال توسط تلفن همراه در اختیار مهمان قرار گرفته و آسایش بیشتری برای او فراهم می شود.
تعمیر و نگهداری
نصب سنسور هوشمند در هتل های هوشمند این امکان را فراهم می کند تا در صورت بروز هرگونه خرابی، با آلارم هشدار قبل از بروز مشکل جدی تر و پرهزینه بتوان مداخله لازم را انجام داد.
سرویس اتاق هوشمند
مسافران با داشتن منو بر روی تلفن همراه، به راحتی می توانند سفارش خود را انجام دهند. همچنین بسیاری از مسائل مربوط به غذا و تمیزی اتاق های خود را می توانند در اپلیکیشن مربوطه تنظیم نمایند.
رزرو پارکینگ هوشمند
با در اختیار داشتن اپلیکیشن هتل و حسگر‌های هوشمند، این امکان برای شما ایجاد خواهد شد که از قبل بتوانید مکان پارک خودرو خود را رزرو نمایید و صرفه‌جویی در هزینه مدیریت و زمان داشته باشید.
پذیرش و تسویه بدون معطلی
قبل از رسیدن به هتل با استفاده از اپلیکیشن یا سایت های مربوطه می توان به کارکنان هتل اطلاع داد تا فرآیند پذیرش را آماده کرده و همچنین شرایط تحویل اتاق نیز سریعتر شود.
استفاده از موبایل به عنوان راهنما و کلید
با استفاده از موبایل خود به عنوان کلید می توانید درب اتاق را قفل نمایید، همچنین به مسافر این اطمینان خاطر داده می شود که تنها خودشان قابلیت دسترسی به اتاق را دارند.
مزایای هوشمند سازی هتل
- دیجیتال بودن تمامی سیستم ها با امکان تعریف و اجرای انواع مختلف دسترسی ها به جهت کنترل روشنایی، پرده‌ها، سیستم کنترل دما، امنیت و...
- ارتباط ساده، آنلاین و بدون اتلاف وقت مهمانان با کارکنان هتل
- ارائه خدمات رفاهی هوشمند به منظور افزایش سطح رضایت مشتریان
- ارائه گزارش دقیق از مصرف انرژی در بخش‌های مختلف به مدیر هتل
- مجهز به سیستم هشدار هوشمند، برای اطفا هوشمند حریق و یا قطع خودکار برق و گاز در زمان خطر
- کنترل هوشمند تمام اجزا و امکانات داخلی هتل
- شخصی‌سازی تجربه مهمان با استفاده از اطلاعات سفرهای قبلی
- سیستم امنیتی مجهز برای حفاظت از اتاق‌ها و سایر بخش‌های هتل
- مدیریت هوشمند مصرف انرژی در ساعات اوج مصرف
چرا باید از سیستم هوشمند سازی هتل استفاده کرد؟
هدف هر هتلی افزایش جذب مهمانان مختلف و ثابت شدن آنها می باشد تا در نهایت سودآوری بیشتری داشته باشد. هتل های هوشمند نیز از این قاعده پیروی می کنند و به دنبال شخصی‌سازی های مختلف هستند؛ به طوری که هر شخصی با هر ملیتی در ان هتل بتواند به راحتی اقدام به رزرو اتاق و استفاده از امکانات مختلف نماید. بسیاری از مشکل های پیش پا افتاده با استفاده از سیستم های هوشمند برطرف می شوند و حتی می توان تعداد نیروهای انسانی را با استفاده از این امکانات کاهش داد.
تجهیزات هوشمند هتل (BMS هتل)
هوشمندسازی هتل ها با استفاده از مجموعه گسترده‌ای از تجهیزات انجام می‌شود که در کنار یکدیگر به تمامی خواسته‌ها و نیاز‌های مشتریان پاسخ می دهند. در هتل های اسمارت، گاهی نیاز به استفاده از تلفن و گاهی نیاز به استفاده از یک پنل لمسی برای سفارش دادن خدمات مختلف نیاز است.
سیستم روشنایی هوشمند، پرده هوشمند، سیستم سرگرمی، سرمایش، گرمایش و تهویه، قفل هوشمند هتلی، سنسورهای مختلف و پنل کنترل از جمله تجهیزاتی هستند که در هوشمند کردن هتل مورد استفاده قرار می‌گیرند. در ادامه به دو سیستم هوشمند سازی بسیار مهم و اساسی اشاره می کنیم:
قفل دیجیتال هتل
قفل دیجیتال و دستگیره هوشمند یکی از تجهیزات هوشمند سازی هتل هستند که در انواع مختلف تولید می شوند و می توان گفت که یکی از بهترین و کاربردی ترین قفل های الکترونیکی هستند که قابلیت استفاده از کارت، اثر انگشت و رمز داشته و با نام قفل چند کاره شناخته می‌شوند. قفل های دیجیتال هتلی دارای تنوع بالا و دسترسی آسان می باشند که باعث افزایش راحتی در رفت و آمدها می شوند.
این قفل های هوشمند پس از نصب بر روی درب ورودی اتاق هتل ها، با استفاده از برنامه ها و برخی دسترسی ها می توانند هویت افراد را تشخیص دهند و درب را باز کنند. معمولا با استفاده از اثر انگشت، تشخیص چهره، قفل مچ بند، تگ و کارت rfid، قفل آنلاین و… می توان درب اتاق هتل را باز کرد.
سیستم دزدگیر اماکن
دزدگیر اماکن یکی از ملزومات مهم ضد سرقت می باشد که امروزه در تمام مکان ها از قبیل خانه‌ها، دفتر کار، اداره‌ها و هتل ها استفاده می‌شود. دزدگیر اماکن یک پکیج الکترونیکی نیمه هوشمند بوده که در صورت ورود افراد غیر مجاز به محیط، اعلام هشدار کرده و باعث افزایش امنیت می شود. در بسیاری از هتل های هوشمند سیستم های قوی دزدگیر نصب شده است تا امنیت لازم برای میهمانان فراهم باشد. این محصولات با مدلهای دزدگیر منزل دارای کاربرد یکسانی هستند. برای مشاهده محصولات دزدگیر منزل کلیک کنید.
هزینه هوشمند سازی هتل
عوامل متعددی در هزینه هوشمندسازی هتل تاثیر داشته که بخشی از این عوامل مهم و موثر در قیمت هوشمند سازی هتل شامل موارد زیر می شوند:
- تعداد، نوع و برند تجهیزات مورد استفاده برای هوشمند سازی هتل
- هزینه نیروی انسانی
- هزینه آماده سازی بستر مورد نیاز برای هوشمند سازی هتل
- ابعاد هتل
- سطح هوشمندسازی
هتل های هوشمند هزینه تعمیر و نگهداری کمتری نسبت به هتل های قدیمی دارند و امکانات بیشتری را در اختیار میهمانان قرار می‌دهند. همچنین با افزایش سطح آسایش و رفاه، میزان رضایت مشتریان از خدمات هتل نیز افزایش خواهد یافت.